REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PALCELIZAC.CO

obowiązujący od 3 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem palcelizac.co, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez:

Sprzedawca: MALINA PALCE LIZAĆ SP. Z O.O.

Adres: Medynia Głogowska 170A, 37-126 Medynia Głogowska

KRS: 0001115515

NIP: 8151820828

REGON: 529121518

Kapitał zakładowy: 5 000 zł

E-mail: zamowienia@palcelizac.co

Telefon: +48 577 866 008

Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

2. Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaż Towarów oraz świadczy Usługi Elektroniczne na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – MALINA PALCE LIZAĆ sp. z o.o.
2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem palcelizac.co.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkt spożywczy, przyprawa, produkt wyposażenia kuchennego albo inny produkt z aktualnej oferty.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
11. Konto – Usługa Elektroniczna stanowiąca indywidualny panel Klienta, chroniony loginem i hasłem, w którym mogą być przechowywane dane Klienta oraz informacje o Zamówieniach.
12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje kierowane osobiście do Klienta i odtwarzać je w niezmienionej postaci przez czas odpowiedni do ich celu, w szczególności wiadomość e-mail.
13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa;
   3. aktywne konto poczty elektronicznej – przy składaniu Zamówienia, zakładaniu Konta, korzystaniu z formularza kontaktowego albo newslettera;
   4. obsługa JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania wybranej funkcji Sklepu.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń oraz wykorzystywanie Sklepu do działań oszukańczych lub naruszających prawa osób trzecich.
4. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub nieuprawniony dostęp do Konta. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, chronić hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.
5. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne konieczne do utrzymania, zabezpieczenia lub rozwoju Sklepu. W miarę możliwości prace powodujące istotną niedostępność będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności dla użytkowników.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
   1. udostępnianie treści i oferty Sklepu;
   2. koszyk oraz formularz Zamówienia;
   3. Konto Klienta;
   4. formularz kontaktowy;
   5. newsletter – po dobrowolnym zapisie i udzieleniu wymaganej zgody.
2. Umowa o korzystanie z treści Sklepu i koszyka zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej opuszczeniu. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia lub formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wprowadzania danych i kończy się odpowiednio po wysłaniu formularza albo rezygnacji z jego wysłania.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji na czas nieoznaczony. Założenie Konta nie jest wymagane do zakupu, jeżeli Sklep udostępnia zakup bez rejestracji.
4. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez kosztów, zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte Umowy Sprzedaży ani na dane, które Sprzedawca musi lub może nadal przechowywać na podstawie prawa.
5. Umowa o newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony po skutecznym zapisie. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie za pomocą linku rezygnacji w wiadomości albo przez kontakt ze Sprzedawcą. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej wysyłki.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto z zachowaniem 14 dni, jeżeli Klient mimo wezwania nadal narusza Regulamin lub prawo, wykorzystuje Konto do nadużyć albo podaje dane uniemożliwiające prawidłowe świadczenie usługi. W przypadku poważnego zagrożenia bezpieczeństwa, oszustwa lub treści bezprawnych dostęp może zostać zablokowany niezwłocznie, z podaniem przyczyny, o ile prawo na to pozwala.
7. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można zgłaszać na adres zamowienia@palcelizac.co albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto opisać problem i podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację dotyczącą Usługi Elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym Trwałym nośniku.

§ 5. Towary i informacje w Sklepie

1. Sprzedawca prezentuje przy Towarze jego główne cechy, cenę oraz pozostałe informacje wymagane przepisami prawa.
2. W przypadku żywności informacje wymagane przy sprzedaży na odległość, w szczególności dotyczące składu, alergenów, ilości netto, warunków przechowywania i sposobu użycia, są udostępniane przed złożeniem Zamówienia w zakresie właściwym dla danego Towaru. Informacje wymagane przy dostarczeniu znajdują się także na Towarze lub jego opakowaniu.
3. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Naturalne różnice odcienia, konsystencji lub wyglądu wynikające z właściwości surowców albo tradycyjnego procesu produkcji nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z Umową, jeżeli Towar zachowuje uzgodnione cechy, jakość i przeznaczenie.
4. Informacje o żywności i jej tradycyjnym zastosowaniu nie stanowią diagnozy ani indywidualnej porady medycznej i nie zastępują konsultacji z uprawnionym specjalistą.
5. Informacje o Towarach i cenach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że przy danej informacji wyraźnie wskazano inaczej.

§ 6. Ceny i promocje

1. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Całkowita cena Zamówienia, w tym należne podatki, koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty, jest podawana przed złożeniem Zamówienia.
3. Jeżeli przepisy tego wymagają, obok ceny Towaru podawana jest cena jednostkowa, w szczególności za kilogram, litr, metr lub sztukę.
4. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach szczególnych – informację wymaganą przez obowiązujące przepisy.
5. Jeżeli wobec Klienta zastosowano cenę indywidualnie dostosowaną na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
6. Warunki promocji, kodów rabatowych i darmowej dostawy są podawane w Sklepie. Jeżeli promocja ma odrębny regulamin, stosuje się również jego postanowienia.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych lub awarii.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. wybiera Towar i jego ilość oraz dodaje je do koszyka;
   2. podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia;
   3. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
   4. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go;
   5. sprawdza podsumowanie Zamówienia;
   6. składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może poprawiać dane oraz zmieniać zawartość koszyka.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia tej oferty, chyba że z jej treści wyraźnie wynika, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje są przekazywane na Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
6. Przed zawarciem Umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli Towar jest niedostępny, dane uniemożliwiają realizację, wystąpił oczywisty błąd techniczny możliwy do rozsądnego rozpoznania przez Klienta albo realizacja byłaby sprzeczna z prawem. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
7. Jeżeli płatność za Zamówienie nieprzyjęte do realizacji została dokonana, Sprzedawca zwróci ją bez zbędnej zwłoki przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
8. Umowy za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

§ 8. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
2. Sklep może udostępniać w szczególności:
   1. płatności elektroniczne obsługiwane przez Paytel;
   2. przelew tradycyjny;
   3. płatność za pobraniem;
   4. płatność przy odbiorze osobistym – jeżeli taka opcja jest dostępna.
3. Dane rachunku i termin płatności przelewem tradycyjnym są podawane w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
4. Do płatności elektronicznych mogą mieć zastosowanie regulaminy i zasady operatora płatności.
5. Opłata za wybrany sposób płatności nie przekroczy kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z tym sposobem płatności.

§ 9. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy składaniu Zamówienia udostępniono dostawę do innego kraju.
2. Dostępne sposoby i koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia. Dostawa może być realizowana przez firmę kurierską, operatora punktów odbioru albo innego operatora wskazanego w Sklepie.
3. Jeżeli dostępny jest odbiór osobisty, miejsce i warunki odbioru są wskazywane podczas składania Zamówienia lub w wiadomości o gotowości Zamówienia.
4. Standardowy łączny termin realizacji i dostawy wynosi do 5 Dni roboczych, chyba że przy Towarze lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
5. Przy płatności z góry termin biegnie od zaksięgowania płatności przez Sprzedawcę albo otrzymania potwierdzenia operatora płatności. Przy płatności za pobraniem biegnie od przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin właściwy dla Towaru z najdłuższym terminem, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
7. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą objęcia Towaru w posiadanie. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
8. W miarę możliwości warto sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Protokół szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, lecz jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych, odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku:
   1. wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
   2. regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
3. Aby odstąpić od Umowy, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Można je wysłać na adres zamowienia@palcelizac.co albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli Sprzedawca udostępnia elektroniczny formularz odstąpienia, można złożyć oświadczenie także za jego pomocą. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na Trwałym nośniku.
5. Towar należy odesłać na adres MALINA PALCE LIZAĆ sp. z o.o., Medynia Głogowska 170A, 37-126 Medynia Głogowska, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi odstępujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.
7. W razie odstąpienia od całej Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia dotyczącego tylko części Zamówienia koszt dostawy podlega zwrotowi wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
8. Jeżeli wybrano dostawę droższą niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca różnicy w kosztach.
9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór.
10. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że odstępujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje kosztów. Przy płatności za pobraniem zwrot może nastąpić przelewem na rachunek wskazany za zgodą odstępującego.
11. Odstępujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia – produkty spożywcze

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W ofercie Sklepu szczególne znaczenie mogą mieć umowy, których przedmiotem jest:
   1. Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   3. Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Samo zakwalifikowanie Towaru jako żywności nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy w konkretnym przypadku spełniona jest ustawowa przesłanka. Informacja o braku prawa odstąpienia lub okolicznościach jego utraty jest przekazywana przed złożeniem Zamówienia, jeżeli dotyczy danego Towaru.

§ 12. Zgodność Towaru z Umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, gdy zgodne z Umową są w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i przydatność do uzgodnionego celu, a ponadto odpowiada zwykłemu przeznaczeniu, rozsądnym oczekiwaniom, publicznym zapewnieniom, próbce lub wzorowi oraz jest dostarczony z wymaganym opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że określony przez Sprzedawcę lub podmiot działający w jego imieniu termin przydatności Towaru jest dłuższy. Brak ujawniony w tym okresie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, uprawniony może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności, jeżeli sposób wskazany przez uprawnionego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Uprawniony udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Uprawniony może żądać obniżenia ceny albo – gdy brak zgodności jest istotny – odstąpić od Umowy, jeżeli:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności zgodnie z ustawą;
   3. brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby;
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
7. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykaże, że brak zgodności jest nieistotny.
8. Obniżenie ceny powinno pozostawać w takiej proporcji do ceny umownej, w jakiej wartość Towaru niezgodnego pozostaje do wartości Towaru zgodnego. Należna kwota zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
9. W razie odstąpienia z powodu niezgodności Towaru uprawniony zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uprawniony zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
10. Reklamację można złożyć e-mailem na zamowienia@palcelizac.co albo pisemnie na adres MALINA PALCE LIZAĆ sp. z o.o., Medynia Głogowska 170A, 37-126 Medynia Głogowska.
11. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, nazwę Towaru, opis niezgodności i żądanie. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli można ustalić jej przedmiot i osobę składającą. Paragon fiskalny nie jest wymagany, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
12. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Towaru z Umową stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Jeżeli z treści Umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej przy zawarciu Umowy złożyć oświadczenie, że Umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.
3. Postanowienia dotyczące niedozwolonych postanowień umownych stosuje się do tej osoby w zakresie wynikającym z Kodeksu cywilnego.

§ 14. Sprzedaż Przedsiębiorcom

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
5. Ograniczeń odpowiedzialności nie stosuje się w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności do szkody wyrządzonej umyślnie.
6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Wykaz podmiotów uprawnionych i informacje o zasadach postępowania są dostępne w serwisie UOKiK pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
3. Po nierozwiązaniu sporu w postępowaniu reklamacyjnym Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu. Udział jest dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z prawa albo wcześniejszego zobowiązania Sprzedawcy.
4. Unijna platforma ODR została zamknięta, dlatego Regulamin nie odsyła do nieczynnego systemu.

§ 16. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu jest MALINA PALCE LIZAĆ sp. z o.o., Medynia Głogowska 170A, 37-126 Medynia Głogowska.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Konta, zawarcia i wykonania Umowy, realizacji obowiązków prawnych, kontaktu, obsługi reklamacji i zwrotów, zabezpieczenia roszczeń oraz – po spełnieniu wymaganych warunków – prowadzenia marketingu.
3. Szczegółowe informacje o podstawach, okresach przechowywania, odbiorcach danych, prawach osób oraz cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.
4. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody marketingowej. Zgody marketingowe i dotyczące nieobowiązkowych cookies są dobrowolne i zbierane odrębnie.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności wskutek zmiany prawa, danych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, wymogów bezpieczeństwa albo decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
2. Zmiana nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.
3. Użytkownicy korzystający z Usług Elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony zostaną poinformowani o istotnej zmianie na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Mogą przed tym dniem bez kosztów wypowiedzieć daną usługę.
4. Zmiana może wejść w życie wcześniej, jeżeli jest niezbędna do wykonania obowiązku prawnego albo usunięcia istotnego i bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa. Informacja zostanie przekazana bez zbędnej zwłoki.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej, RODO oraz przepisy dotyczące sprzedaży i informacji o żywności.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową i które obowiązywałyby przy braku wyboru prawa.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
4. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych, chyba że z przepisów prawa wynika inaczej.
5. Regulamin obowiązuje od 3 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie można złożyć także w innej jednoznacznej formie.

Adresat

Sprzedawca: MALINA PALCE LIZAĆ SP. Z O.O.

Adres: Medynia Głogowska 170A, 37-126 Medynia Głogowska

KRS: 0001115515

NIP: 8151820828

REGON: 529121518

Kapitał zakładowy: 5 000 zł

E-mail: zamowienia@palcelizac.co

Telefon: +48 577 866 008

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Nazwa lub opis Towaru/Towarów

Numer Zamówienia

Data zawarcia Umowy / data odbioru Towaru (*)

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Adres

Adres e-mail lub telefon – opcjonalnie, dla sprawnej obsługi

Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli uzgodniono zwrot przelewem

Data

Podpis – tylko gdy formularz jest składany w wersji papierowej

(*) niepotrzebne skreślić